バイアスの役割

【印象が偏る：初頭効果（しょとうこうか）】

例えば：人に対して

第一印象や最初にあったときのイメージで「○○な人」と決めつけてしまう。

これは人を認知するときに、目からの情報だけでなく、人から紹介された内容（例：社長さんです）など、最初に与えられた情報を過度に重視するバイアスによるものです。

人の印象は時に変化することも。初頭効果（しょとうこうか）は初めてあったときなど、最初の情報が重視される認知バイアスですが、自分にとって最も新しい、最後の情報を重視する「新近効果（しんきんこうか）」もあります。

例えば、第一印象で優しい人と思っていたけれど、優柔不断な人だったんだと思い直した、というようなことです。

災害伝承ラボの伝宝さん

決めつけてしまうんだったらダメじゃないの？！

その人のことをしっかり理解して「○○な人」となるんだから、差別とかもなくなったりしていいと思う。

【心を平静に保つ：正常性バイアス（せいじょうせい）】

例えば：待ち合わせ時間に友達が来ない

”道路が混んでるのかな、もうそろそろ来るだろう。何かあれば連絡くるよね”

このように考え、判断し、待つ、ことは、待ち合わせ時間に相手が来ない、という異常事態にあっても、正常の範囲と受け止め、心を平静に保とうとする心理傾向（正常性バイアス）によるものです。

待ち合わせ時間に友達が来ない！おかしい！何かあった？事故？事件？家で倒れてる？病気？LINEもない！

このように、いつもと違う状況（異常事態）に色々と想像し、不安やストレスを感じて過剰反応したりしていると心も疲れ果ててしまいます。日常生活でそんなふうにならないよう正常性バイアスを働かせ自分の心の安定・平静を保っているのです。

正常性バイアスがあることで、多くの人は心を平静に保ち日常生活ができるのですが、正常性バイアスが強くかかりすぎると本当の異常事態のときでも、異常と捉えず、避難が遅れる、避難しないなど、命の危険につながってしまうことがあります。

過去にも正常性バイアスの働きにより被害が大きくなったと考えられている災害もあります。

災害伝承ラボの伝宝さん

それはね「確証バイアス（かくしょう）」っていってね、自分の都合のよいように思い込んじゃうバイアスだよ。「留守番だから僕のおやつ」はベルの思い込み、そういうのをふせぐためには確認が大事だよ。気をつけて。

【周りの人の行動や考えに合わせる：同調性バイアス（どうちょうせい）】

例えば：通販サイトで本を買うとき・・・

購入者のレビューがよいもの、☆の数が多いものを買う

え、これもバイアスなの？と思われる方も多いと思います。口コミサイトで評価の高いお店やレジャー施設、宿泊先などを選んだりすることも同様です。口コミを参考にすれば大きな失敗は回避でき、たくさんある商品の中で１つを選ぶことにかかる情報分析や時間も節約できます。

このバイアスは思いのほか強力です。

例えば、会社の終業時間になって・・・

ほかの人が残業で誰も帰らないので、自分の仕事は終わっているのに帰らずに残業してしまう、などもそうです。

このように、自分が決めたことや状況と違っていても、周囲の様子に合わせてしまいます。

２つの例を見ると同調性バイアスでもタイプが違うことがわかります。1つ目は情報を参考にして、判断にかかるコストや失敗の回避に、2つ目では、他の人を規範に、会社の人たちと違わないようにしています。

・１つ目：自分のために周囲の情報を活用する
・２つ目：周囲の情報や状況に従う

周囲の情報や行動に合わせるといっても、このようにタイプがあります。災害時の避難行動では、避難行動の促進にも、抑制にも働くことがあります。正しく理解することが大切です。

災害伝承ラボの伝宝さん

そうだね、とっても大切なことだよね。災害時や備えのときに気をつけたいバイアスには有名なものとして「正常性バイアス（せいじょうせい）」はよく知られているけれど、ほかにもあるから勉強していこうね！（次回へつづく・・・）